Pomoc

1. Rejestracja nowego konta
1. Rejestracja konta w naszym sklepie daje Tobie kilka korzyści:
   
   
   1. podczas dokonywania zakupów nie musisz za każdym razem podawać swoich danych adresowych, są one uzupełniane automatycznie po zalogowaniu
   2. podczas wybierania zapłaty przy odbiorze przesyłki, tylko za pierwszym razem potwierdzamy Twoje zamówienie telefonicznie
   3. posiadacz konta zyskuje również atrakcyjne rabaty i są one coraz większe w miarę składania kolejnych zamówień.
2. Aby zarejestrować nowe konto wypełnij formularz rejestracji dostępny w sekcji Załóż konto
   
   Wypełaniając formularz podaj swoje imię, nazwisko i adres e-mail. Wybierz również hasło do konta, a także zaznacz czy chcesz otrzymywać informacje o promocjach i nowościach i wciśnij przycisk Zarejestruj
   
3. Po dokonaniu rejestracji na podany adres e-mail otrzymasz wiadomość potwierdzającą założenie konta. Aby dokończyć rejestrację należy kliknąć na link otrzymany w wiadomości. Jeśli nie klikniesz na otrzymany link, zalogowanie do konta nie będzie możliwe, ponieważ będzie ono nieaktywne.
   
4. Po dokończeniu rejestracji możesz zalogować się do swojego konta wykorzystując do tego celu swój adres e-mail i hasło podane podczas rejestracji.
2. Logowanie i wylogowanie
1. Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, możesz się do niego zalogować korzystając ze Strefy logowania
   
   Wpisz swój adres e-mail oraz hasło i wciśnij przycisk Zaloguj.
2. Po zalogowaniu w Strefie logowania pojawi się informacja o uzbieranym na Twoim koncie rabacie
   
3. Aby wylogować się z systemu, wciśnij link wyloguj znajdujący się w sekcji Moje konto, dostępnej tylko dla zalogowanych użytkowników
   
3. Zmiana danych konta
1. Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, możesz modyfikować swoje dane osobowe zapisane w naszej bazie danych.
2. W tym celu zaloguj się do swojego konta i przejdź do formularza danych konta, który znajdziesz w sekcji Moje konto, dostępnej tylko dla zalogowanych użytkowników
   
3. Formularz danych konta umożliwia Tobie edycję danych takich jak imię, nazwisko, adres, kod pocztowy, miasto i telefon. Możesz również zaznaczyć chęć otrzymywania darmowego eBiuletynu na swój adres e-mail, a także zmienić swoje hasło dostępu do konta
   
   Wszystkie wprowadzone zmiany danych zapisz wciskając przycisk Zapisz zmiany.
4. Dla Twojej wygody zadbaj o to, aby dane adresowe wprowadzone na Twoim koncie były aktualne, ponieważ ułatwi Ci to składanie zamówień w naszym sklepie. Jeśli jesteś zalogowanym użytkownikiem i dokonujesz zakupu, to system zawsze pobiera dane adresowe z Twojego konta. Nie musisz ich więc podawać za każdym razem gdy składasz zamówienie - wystarczy, że się po prostu zalogujesz.
4. Nie pamiętasz hasła do konta?
1. Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta, możesz skorzystać z formularza do generowania nowego hasła, który dostępny jest w sekcji Załóż konto
   
2. W formularzu podaj swój adres e-mail, pod którym jesteś zarejestrowany w naszym serwisie i wciśnij przycisk Generuj hasło
   
3. Na podany adres e-mail wysłane zostanie wygenerowane automatycznie nowe hasło dostępu do Twojego konta. Po tej operacji wskazane jest zalogowanie się do konta przy pomocy wygenerowanego hasła i ustawienie nowego, odpowiadającego Tobie hasła dostępu w sekcji Edytuj dane (patrz punkt Zmiana danych konta).
5. Przeglądanie oferty sklepu
1. Dostęp do listy produktów dostępnych w naszej ofercie uzyskasz na kilka sposobów:
   
   
   1. wciskając przycisk Produkty dostępny u góry strony
      
   2. wybierając jedną z kategorii produktów dostępnych w sekcji Kategorie
      
   3. korzystając z prostej wyszukiwarki dostępnej w sekcji Wyszukiwanie
      
2. Każdy wyświetlany produkt posiada kilka podstawowych informacji, takich jak:
   
   
   1. numer katalogowy
   2. krótki opis
   3. cena
   4. w niektórych przypadkach widnieje również informacja iż produkt znajduje się aktualnie w promocji lub jest nowością w naszej ofercie
3. Aby uzyskać szczegółowy opis i obejrzeć więcej zdjęć dotyczących danego towaru wciśnij przycisk Zobacz dostępny przy każdym produkcie
   
4. Przeglądając szczegóły towaru możesz również skorzytać z możliwości zapytania pracownika sklepu o dany towar. W tym celu należy wcisnąć przycisk Zapytaj, a zostaniesz przekierowany do strony formularza kontaktowego, za pomocą którego będzesz mógł zadać pytanie
   
5. Pamiętaj, że zazwyczaj na jednej stronie nie mieszczą się wszystkie towary z naszej oferty, dlatego masz możliwość przechodzenia na następne strony za pomocą linków stronicowania dostępnych nad wyświetlanymi produktami
   
6. Listę wyświetlonych na stronie towarów możesz w każdej chwili posortować korzystając z linków sortowania dostępnych tuż ponad wyświetlonymi produktami. Ikonka czerwonej strzałki widoczna przy linku informuje czy towary posortowano rosnąco czy malejąco
   
6. Wyszukiwanie towarów
1. Na stronie sklepu dostępna jest wyszukiwarka towarów, dzięki której znajdziesz interesujący Cię produkt według słów kluczowych
   
2. Oto kilka wskazówek dotyczących wyszukiwania:
   
   
   1. wpisuj słowa oddzielając je spacją
   2. jeśli wpiszesz kilka słów, system wyszuka wszystkie towary, które zawierają przynajmniej jedno z nich chyba, że weźmiesz kilka słów w znaki cudzysłowu "...", wtedy system potraktuje je jako jedno nierozdzielne wyrażenie
   3. wpisując słowa poprzedzone symbolem plusa "+", system wyszuka towary zawierające każde z wymienionych słów
   4. wpisując słowa poprzedzone znakiem minusa "-", system wyszuka towary, które nie posiadają w swoim opisie żadnego z wymienionyh słów
3. Opisane w punkcie 2. sposoby zapisu słów można mieszać między sobą, co zagwarantuje Tobie precyzyjniejsze wyniki wyszukiwania. Poniżej prezentujemy kilka przykładów:
   
   
   1. w poniższym przykładzie wyszukamy wszystkie towary, które zawierają słowo pierścionek lub słowo kwadrat lub słowo szafir
      
   2. w poniższym przykładzie wyszukamy towary zawierające słowo pierścionek lub słowo kwadrat, ale słowo szafir musi się pojawić w każdym z szukanych towarów
      
   3. w poniższym przykładzie wyszukamy towary, które zawierają słowo pierścionek lub słowo kwadrat, jednak w wynikach wyszukiwania nie znajdą się towary ze słowem szafir
      
   4. w poniższym przykładzie wyszukamy towary zawierające słowo pierścionek, przy czym szukany produkt musi zawierać słowo kwadrat, a nie może zawierać słowa szafir
      
   5. w poniższym przykładzie znajdziemy towary zawierające słowo pierścionek, przy czym muszą one zawierać również wyrażenie eleganckie kolczyki
      
7. Okazje, nowości i hity
1. Niektóre towary w naszej ofercie mogą być oznaczone jako nowość, okazja lub hit. Produkty takie można z łatwością rozpoznać, ponieważ są one oznaczone odpowiednio zieloną, czerwoną lub żółtą wstęgą
   
2. Towar oznaczony zieloną wstęgą jest po prostu nowym towarem w naszej ofercie. Czerwona wstęga oznacza, że produkt można zakupić na specjalnych warunkach, np. w nowej niższej cenie niż zazwyczaj. Natomiast żółta wstęga oznacza, że towar jest bardzo popularny wśród odwiedzających nasz sklep.
3. Cena towaru oznaczonego jako okazja jest ustalana przez Sklep i nie jest ona umniejszana o ewentualny rabat zalogowanego użytkownika.
4. Dodatkowo wszystkie produkty, które aktualnie sprzedawane są na warunkach specjalnych dostępne są w dziale Okazje
   
8. Dokonywanie zakupów
1. Aby dokonać zakupu towaru wciśnij przycisk Kup, znajdujący się przy interesującym Ciebie artykule
   
2. Po wciśnięciu przycisku Kup zostaniesz automatycznie przekierowany do Twojego koszyka, w którym będzie można wybrać liczbę egzemplarzy danego towaru, zmienić rodzaj kamienia, a także dobrać odpowiedni rozmiar pierścionka.
   
   Przy każdym towarze znajdującym się w koszyku dostępny jest również przycisk Usuń, po którego naciśnięciu usuniesz dany artykuł z Twojego koszyka
   
3. Zmiana rozmiaru pierścionka lub rodzaju kamienia powodują automatyczne odświeżenie danych w Twoim koszyku poprzez przeładowanie strony. Aby zapamiętać zmianę liczby sztuk towaru należy wcisnąć przycisk Zapisz zmiany, dostępny u dołu strony przedstawiającej zawartość Twojego koszyka
   
4. Na stronie Twojego koszyka możesz również wybrać w jaki sposób chcesz zapłacić za towary, które zamierzasz kupić. Do wyboru masz dwie możliwości: przedpłata na konto lub zapłata przy odbiorze paczki
   
5. Na samym dole znajdziesz podsumowanie towarów, które znajdują się w Twoim koszyku, tj. łączną kwotę zakupów, opłatę za przesyłkę oraz finalną kwotę do zapłaty
   
6. Pamiętaj, że w każdej chwili możesz obejrzeć zawartość Twojego koszyka wciskając przycisk Pokaż koszyk, który znajduje się w górnej części strony. Obok przycisku widnieje również łączna wartość towarów wrzuconych do Twojego koszyka
   
7. Aby wypełnić formularz zamówienia przeczytaj kolejny temat pomocy formularz zamówienia.
9. Formularz zamówienia
1. Jeśli chcesz złożyć zamówienie, a w Twoim koszyku znajdują się już wszystkie interesujące Cię towary, przejdź do strony Twój koszyk
   
2. Przy każdym towarze podaj jego ilość, rodzaj kamienia i jeśli to konieczne rozmiar pierścionka. Wybierz również formę zapłaty za zamówione towary.
   
   Dokładny opis tego procesu znajdziesz w temacie pomocy dokonywanie zakupów.
3. Następnie wciśnij przycisk Dalej aby kontynuować proces składania zamówienia. Przycisk ten znajdziesz u dołu strony przedstawiającej zawartość Twojego koszyka
   
4. Jeśli zdarzy się, że po wciśnięciu przycisku Dalej otrzymasz komunikat błędu podobny do poniższego oznacza to, że nie podano wszystkich wymaganych danych przy towarach znajdujących się w Twoim koszyku. W takiej sytuacji uzupełnij wszystkie wymagane dane i spróbuj ponownie
   
5. Jeżeli dane w koszyku zostały podane poprawnie, zostaniesz przekierowany do formularza danych klienta, w którym należy podać:
   
   
   1. imię i nazwisko
   2. adres zamieszkania
   3. kod pocztowy i miasto
   4. numer telefonu kontaktowego
   5. adres e-mail
   6. możesz również wpisać swój komentarz, np. jeśli chcesz, aby faktura została wystawiona na inne dane niż podane w formularzu
   
   Wskazówka: jeżeli posiadasz konto w naszym serwisie, zaloguj się aby dane w formularzu zamówienia zostały wypełnione automatycznie. Jeżeli nie posiadasz jeszcze konta załóż je teraz.
6. Po wypełnieniu formularza zamówienia wciśnij przycisk Dalej, aby przejść do strony podsumowującej Twoje zakupy. Jeżeli chcesz jeszcze dokonać zmian w Twoim koszyku, wciśnij przycisk Wstecz
   
7. Pomoc dotyczącą ostatniego etapu zakupów, tj. wysyłania zamówienia, znajdziesz w temacie pomocy wysyłanie zamówienia.
10. Wysyłanie zamówienia
1. Jeżeli w Twoim koszyku znajdują się już wszystkie interesujące Cię towary, a formularz zamówienia został przez Ciebie wypełniony (czyli przeszedłeś pomyślnie przez pierwsze dwa etapy składania zamówienia), możesz wysłać do nas swoje zamówienie.
   
   W tym celu musisz przejść do strony Podsumowanie zamówienia.
   (patrz punkt pomocy formularz zamówienia, podpunkt 6)
2. Aby wysłać swoje zamówienie do naszej firmy wystarczy, że wciśniesz przycisk Wyślij zamówienie, znajdujący się u dołu strony Podsumowanie zamówienia
   
3. Po wciśnięciu powyższego przycisku Twoje zamówienie zostanie zapisane. Otrzymasz także odpowiedni komunikat informujący o zapisaniu zamówienia oraz o wysłaniu do Ciebie specjalnej wiadomości e-mail potwierdzającej dokonaną transakcję.
4. Aby Twoje zamówienie zostało w pełni zaakceptowane przez naszą firmę musisz dokonać jego potwierdzenia. W tym celu tuż po zakończeniu zakupów odbierz swoją pocztę e-mail. Powinieneś otrzymać wiadomość z linkiem zwrotnym od naszej firmy.
5. Procedura potwierdzania zamówienia za pomocą linku zwrotnego jest bardzo prosta i została opisana w temacie pomocy potwierdzanie zamówień.
11. Potwierdzanie zamówień
1. Jeżeli po zakończeniu zakupów otrzymałeś na swój adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem złożenia zamówienia, kliknij na specjalny link zwrotny zawarty w otrzymanej wiadomości
   
2. Pamiętaj, że dopiero po wciśnięciu przez Ciebie linku zwrotnego Twoje zamówienie zostanie przez nas w pełni zaakceptowane.
3. Jeżeli nie wciśniesz otrzymanego linku, Twoje zamówienie nie zostanie zrealizowane.
4. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn nie otrzymasz wiadomości zawierającej link zwrotny lub spotkasz się z innym problemem związanym z brakiem możliwości potwierdzenia Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami.
12. Historia zamówień
1. Jeśli posiadasz konto na Jubiletka.com, to po zalogowaniu możesz przeglądać historię swoich zamówień. Aby obejrzeć historię zamówień, zaloguj się do serwisu, a następnie przejdź do działu zamówień i rabatów, dostępnego w sekcji Moje konto
   
2. W sekcji Historia Twoich zamówień masz wgląd we wszystkie złożone przez Ciebie zamówienia. Znajdziesz tutaj numer zamówienia, czas dokonania zamówienia, wybraną formę zapłaty, wartość zakupów oraz informacje o tym czy dane zamówienie zostało przez Ciebie potwierdzone i czy zostało zrealizowane przez nasz sklep (dane te symbolizowane są przez ikonki w kolorze czerwonym lub zielonym). Dowiesz się również na jakim obecnie etapie znajduje się realizacja Twojego zamówienia (status zamówienia)
   
   U dołu tabeli znajdziesz podsumowanie wartości wszystkich złożonych przez Ciebie zamówień oraz sumę wartości zamówień zrealizowanych (w zależności od wysokości tej kwoty naliczany jest Twój rabat).
3. Po kliknięciu na dany wiersz będziesz mógł pokazać lub ukryć szczegółowe dane dotyczące zamówienia. Dane szczegółowe przedstawiają wszystkie zamówione towary, a także szczegółowy podział cen oraz informacje o wybranej formie zapłaty i dane adresowe
   
13. Wysokość rabatu
1. Posiadacz konta na Jubiletka.com otrzymuje atrakcyjne rabaty, które rosną wraz ze wzrostem wartości złożonych zamówień. Uzbierany rabat wykorzystujesz za każdym razem gdy po zalogowaniu do konta dokonujesz zakupów w naszym sklepie.
2. Aby sprawdzić wysokość rabatu jaką dysponujesz zaloguj się do serwisu, a następnie przejdź do działu Zamówienia i rabaty
   
3. W sekcji Twój rabat widnieją informacje o aktualnym rabacie uzbieranym na Twoim koncie. Znajdziesz tutaj także informację na jaką minimalną kwotę musisz złożyć następne zamówienie aby swój rabat powiększyć
   
4. Znajduje się tutaj również specjalna tabela, w której podane są przedziały kwotowe i wysokości rabatów. Na jej podstawie dowiesz się jaka musi być łączna wartość Twoich zrealizowanych zamówień aby uzyskać daną wysokość rabatu. Aktualny przedział rabatowy, w którym się znajdujesz zaznaczony jest zawsze kolorem żółtym.
14. Otrzymywanie eBiuletynu
1. Jeśli chcesz otrzymywać pocztą elektroniczną specjalny eBiuletyn dotyczący promocji i nowości wprowadzonych do naszej oferty, zarejestruj swój adres e-mail
2. Aby zarajestrować się w eBiuletynie, wprowadź swój adres e-mail w sekcji eBiuletyn i wciśnij przycisk Dodaj
   
3. Po chwili na zarajestrowany adres e-mail otrzymasz specjalną wiadomość zawierającą link zwrotny, który należy kliknąć aby dokończyć rejestrację. Jeśli nie klikniesz na przesłany link, rejestracja nie zostanie ukończona i nie będziesz otrzymywać eBiuletynu na wskazany adres.
4. Każdy wysyłany eBiuletyn zawierać będzie specjalny link, którego kliknięcie umożliwi Tobie wyrejestrowanie swojego adresu e-mail.
15. Kontakt z nami
1. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub drogą e-mailową. Numery telefonów, adres e-mail, a także formularz kontaktowy znajdziesz w dziale Kontakt
2. Aby przesłać do nas wiadomość za pomocą formularza kontaktowego, wypełnij pola wpisując swój adres e-mail, temat oraz treść wiadomości i wciśnij przycisk Wyślij
   
3. Na wszystkie e-maile odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego.

Copyright © 2003 - 2009 JUBILETKA.COM